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Lycée des métiers Jean Monnet - Le Puy-en-Velay

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Auteur Thomas Yung

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Les avis clients comme outil de management

Article : texte imprimé

Les avis clients comme outil de management

Thomas Yung, Auteur |
Dans L'hôtellerie restauration (3698, 12/03/2020)
Analyse de l'impact des avis clients sur la marche de l'entreprise et le moral du personnel et suggestions pour utiliser ce ressort webmarketing pour gérer les ressources humaines et adapter sa communication interne au sein des équipes, en parti[...]
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Les outils pour surveiller et optimiser votre e-réputation

Article : texte imprimé

Les outils pour surveiller et optimiser votre e-réputation

Thomas Yung, Auteur |
Dans L'hôtellerie restauration (3742, 19/03/2021)
Fiche pratique de webmarketing : outils pour surveiller et optimiser la e-réputation (alertes gratuites, plateformes payantes, dashboard, filtres), enjeux des avis postés.
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Pourquoi il faut se soucier de son e-réputation

Article : texte imprimé

Pourquoi il faut se soucier de son e-réputation

Thomas Yung, Auteur |
Dans L'hôtellerie restauration (3733, 14/11/2020)
Fiche de conseils pratiques en webmarketing sur l'e-réputation : enjeux pour les professionnels, démarche marketing, tendances des avis laissés par la clientèle sur Tripadvisor.
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Que penser de la Plateforme d'avis de Tripadvisor ?

Article : texte imprimé

Que penser de la Plateforme d'avis de Tripadvisor ?

Thomas Yung, Auteur ; Anne Eveillard, Auteur |
Dans L'hôtellerie restauration (3696, 27/02/2020)
Analyse d'une nouvelle fonctionnalité mise en place en février 2020 par Tripadvisor : un outil destiné aux restaurateurs leur permettant d'agréger les avis des clients issus de plusieurs plateformes ou sites. Principe, objectifs, fonctionnement,[...]
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Reprise : les clés d'une bonne communication

Article : texte imprimé

Reprise : les clés d'une bonne communication

Thomas Yung, Auteur |
Dans L'hôtellerie restauration (3712, 18/06/2020)
Fiche guide de webmarketing à destination des professionnels de la restauration et de l'hôtellerie réouvrant leurs établissements au public après la fermeture imposée par la crise sanitaire de 2020 (Covid-19). Conseils pour bien communiquer avec[...]
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