| Titre : | Métiers du commerce et de la vente : première baccalauréat professionnel |
| Auteurs : | Stéphanie Pinto, Auteur ; Béatrice Delquignie, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Éditeur | Paris : Éditions Bertrand-Lacoste, 2020 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7352-2549-1 |
| Format : | 1 vol. (144 p.) ; ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs |
[UNESCO] Commerce [UNESCO] vente |
| Mots-clés : | Service à la clientèle ; Relations avec la clientèle ; Manuels d'enseignement secondaire (Deuxième cycle) |
| Résumé : | Un manuel organisé autour de dix scénarios professionnels complétés par des fiches synthétiques récapitulant les compétences à acquérir durant l'année : gestion des clients difficiles, rédaction de notes, mesure de l'e-réputation ou encore synthèse de document |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Manuel d'enseignement |
| Niveau : | 1re BAC Pro |
| Discipline : | commerce, vente |
| Ancien numéro de notice : | 25270326X |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 2814 | SPE COMM 22 | Livre | CDI | CDI | Disponible |