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Les SAV d'adaptent aux mutations d'un monde interconnecté

Daniel Bicard, Auteur |

Dans LSA. Libre service actualités (2170, 24/02/2011)

Enquête, réalisée en 2011, sur les SAV dans le domaine de l'électrodomestique. Analyse des stratégies des professionnels des SAV.

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Vente entre particuliers : Le BonCoin, la foire aux couacs ?

Adrian de San Isidoro, Auteur |

Dans 60 millions de consommateurs (567, 03/2021)

Enquête sur le fonctionnement du service client de la plateforme de vente en ligne entre particulier, Le BonCoin : l'accroissement des plaintes des utilisateurs de la plateforme Le BonCoin ; le dysfonctionnement technique de certains paiements s[...]

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